Quelltext der Seite E-Government

{{E-gov}}
Unter '''E-Government''' (von {{EnS|Electronic Government}}, {{deS|„E-Regierung, E-Verwaltung, eGovernment, digitale Verwaltung“}}) ist der [[Anglizismus]] für eine Sonderform des [[E-Business]], welche die Vereinfachung, Durchführung und Unterstützung von [[Geschäftsprozess]]en zur [[Information]], [[Kommunikation]] und [[Transaktion (Wirtschaft)|Transaktion]] innerhalb und zwischen der [[öffentliche Verwaltung|öffentlichen Verwaltung]] und sonstigen [[öffentliche Einrichtung|öffentlichen Einrichtungen]] sowie zwischen diesen [[Institution]]en und anderen [[Wirtschaftssubjekt]]en durch den Einsatz von [[Digitale Daten|digitalen]] [[Informationstechnologie|Informations-]] und [[Kommunikationstechnologie]]n (IKT) zum Inhalt hat. E-Government kann digitale Verwaltung oder auch dafür eingesetzte Anwendungen meinen. Soweit es die Anwendungen umfasst, werden diese auch als GovTech<ref>{{Internetquelle |url=https://www.de-hub.de/blog/post/govtech-der-staat-der-zukunft-ist-digital/ |titel=GovTech – Der Staat der Zukunft ist digital |sprache=de |abruf=2026-04-18}}</ref> bezeichnet, der einen Teil von [[Legal Technology]] darstellt. Mit der Einführung von [[MitID]] und dem Vorgängersystem gibt es bspw. in [[Dänemark]] heute praktisch keinen Briefverkehr und praktisch keine Behördengänge mehr.

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|'''Dimensionen von E-Government'''
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| [[Datei:E-Government Dimensionen.svg|300px]]
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| <small>Quellen (u.&nbsp;a.): Dowe/Märker, Hart/Pflügler</small><ref>Christoph Dowe, Oliver Märker: ''[https://www.initiative-eparticipation.de/studie_eparticipation.pdf Elektronische Bürgerbeteiligung in deutschen Großstädten 2004 – Website-Ranking]'', Initiative eParticipation<br>Thomas Hart, Frank Pflüger (Hg.): {{Webarchiv|url=https://www.digitale-chancen.de/transfer/downloads/MD687.pdf |wayback=20211020073211 |text=''Neue Medien und Bürgerorientierung – Strategien für die Zukunft vor Ort'' }}, [[Verlag Bertelsmann Stiftung]], Gütersloh 2004</ref>
|}

== Allgemeines ==
Als Wirtschaftssubjekte kommen neben dem Staat auch [[Bürger]], [[Unternehmen]] und andere [[Personenvereinigung]]en in Betracht. Diese Wirtschaftssubjekte sollen mit Hilfe
[[Elektronische Medien|elektronischer Medien]] in das [[Verwaltungshandeln]] integriert werden.<ref>[https://www.google.de/books/edition/Gabler_Lexikon_Medienwirtschaft/m00lBAAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=E-Government+lexikon&pg=PA145&printsec=frontcover Tobias Kollmann, ''Electronic Government'', in: Insa Sjurts (Hrsg.), ''Gabler Lexikon Medienwirtschaft'', 2011, S. 144 f.]</ref> Dabei können die [[Geschäftsbeziehung]]en zwischen einzelnen Wirtschaftssubjekten wie folgt systematisiert werden:<ref>[https://books.google.de/books?id=fKmnaf_Eg0gC&pg=PA8&dq=Gesch%C3%A4ft+transaktion&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Gesch%C3%A4ft%20transaktion&f=false Christian Brandt, ''Vom Vertragsmanagement zur zwischenbetrieblichen Kommunikation'', 2009, S. 8]</ref><ref>Arnold Hermanns/Michael Sauter, ''Electronic Commerce: Die Spielregeln der Neuen Medien'', in: Arnold Hermanns/Michael Sauter (Hrsg.), ''Management-Handbuch Electronic Commerce'', 1999, S. 23; ISBN 978-3800623235</ref>

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! [[Wirtschaftssubjekt]]
! [[Privathaushalt]]e <br /> Beispiel
! [[Unternehmen]] <br /> Beispiel
! [[Öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]] <br /> Beispiel
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| [[Privathaushalt]]e
| [[Consumer-to-Consumer]] <br /> [[Tauschbörse]]n wie [[eBay]] || [[Consumer-to-Business]] <br /> [[Auftrag|Aufträge]], [[Bestellung]]en || [[Consumer-to-Administration]] <br /> [[Steuererklärung]], [[Melderegister]]
|-
| [[Unternehmen]]
| [[Business-to-Consumer]] <br /> [[Lieferung]] von [[Ware]]n im [[Versandhandel]] || [[Business-to-Business]] <br /> [[Interbankenhandel]] || [[Business-to-Administration]] <br /> [[Lohnsteueranmeldung]]
|-
| [[öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]] 
| [[Administration-to-Consumer]] <br /> [[Gebührenbescheid]] || [[Administration-to-Business]] <br /> [[Außenprüfung]] || [[Administration-to-Administration]] <br /> [[Amtshilfe]]
|}

Auf diese Weise ergeben sich neun Kombinationen von [[Geschäftsfeld]]ern.<ref>[[Bernd W. Wirtz]], ''Electronic Business'', 2013, S. 23; ISBN 978-3834942395</ref>

== Vorteile von E-Government ==
Bürger können leichter mit den Behörden in Kontakt treten und profitieren von der rund um die Uhr erreichbaren Information sowie erweiterten Kommunikationsmöglichkeiten. Zeitaufwendige Wege entfallen und gleichzeitig werden Abläufe vereinfacht und automatisiert, so dass mehr Kapazitäten für Sonderfälle zur Verfügung stehen. Gleichzeitig wird die Transparenz der Behörde erhöht, da einzelne Bearbeitungsschritte oder Informationswege besser erkennbar werden (Eindämmung der Korruption). Dadurch, dass dem Bürger Informationen leichter zugänglich sind, wird der politische Willensbildungsprozess unterstützt und eine intensivere Beteiligung erreicht, beispielsweise bei Online-Wahlen.

Auch für die ''Wirtschaft'' innerhalb der Europäischen Union ergeben sich durch E-Government entscheidende Vorteile. Es wird geschätzt, dass Unternehmen mit 2.000 Mitarbeitern rund 365 Personaltage investieren, um sowohl Anträge als auch Daten bei Behörden einzureichen.<ref>{{Literatur |Autor=Nadine Oberhuber |Titel=e-government: E-Mail ans Amt |Sammelwerk=Die Zeit |Ort=Hamburg |Datum=2004-05-27 |ISSN=0044-2070 |Online=https://www.zeit.de/2004/23/eGoverment |Abruf=2017-06-23}}</ref> Der hohe Bürokratieaufwand zeigt sich denn auch infolge der hohen Zahl der Verwaltungskontakte die mit 130 deutlich über denen der Bürger liegen.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.dihk.de/ressourcen/downloads/dihk-position-egovernment-01-14 |titel=Position: E-Government. Hightech-Verwaltung für den Hightech-Standort Deutschland. |werk= |hrsg=DIHK |datum=2014 |zugriff=23.06.2017 |sprache=}}</ref> Durch die Effektivierung und Beschleunigung von Behördengängen wird von großen Einsparungen ausgegangen. Dies stärkt sowohl die einzelnen Unternehmen als auch den gesamten europäischen Wirtschaftsraum im internationalen Konkurrenzkampf. Außerdem werden durch die ständig verfügbaren Behördendienste Warenverkehrsfreiheit und Niederlassungsfreiheit gefördert und unterstützt.

== Nachteile von E-Government ==
Neben den oben genannten Vorteilen hat E-Government auch Nachteile. Dabei muss zwischen Nachteilen für die Bürger und Nachteilen für die Behörden unterschieden werden.<ref>{{Webarchiv|url=http://e-government.adv.at/2005/pdf//Rauchenschwandtner_StadtSalzburg-Zentrale_Register_Vorteile_Nachteile-Paper-20050603.pdf |wayback=20060728182545 |text=Berthold Rauchenschwandtner: ''Vor- und Nachteile zentraler Register''. e-Government Konferenz, Innsbruck 2005 |archiv-bot=2023-12-15 11:30:13 InternetArchiveBot }} (PDF-Datei; 14&nbsp;kB)</ref>

=== Nachteile für Bürger ===
Wesentliche Befürchtungen der Bürger betreffen den [[Datenschutz]]: Es wird befürchtet, die [[Privatsphäre]] der Menschen würde nicht genug geschützt werden und der Bürger würde somit zum [[Gläserner Mensch (Datenschutz)|gläsernen Menschen]] werden. Des Weiteren würde die Kommunikation zwischen Behörde und Bürger unpersönlicher werden, dem Bürger würde ein persönlicher Ansprechpartner fehlen.

Im Rahmen der [[Online-Durchsuchung]] besteht, insbesondere wenn beim E-Government proprietäre Software an die Bürger verteilt wird, wie dies beim [[ELSTER]]-Verfahren der Fall ist, die Gefahr, dass durch den Staat auf den [[Personal Computer|PCs]] der Bürger [[Trojanisches Pferd (Computerprogramm)|Trojaner]]-Software installiert wird. Laut einer Presseerklärung von August 2007 des Bayerischen Beauftragten für den Datenschutz<ref>[https://www.datenschutz-bayern.de/presse/20070830_eGovernment.html Presseerklärung vom August 2007 des Bayerischen Beauftragten für den Datenschutz]</ref> sind derartige Bedenken in der Bevölkerung zu befürchten.

Auch stellen sich Probleme für Personen ohne PC oder PC-Kenntnisse dar.

=== Nachteile für Behörden ===
Ein Nachteil für die Behörden wäre der zusätzliche Sicherheitsaufwand. Zum [[Informationssicherheit|Schutz der Daten]] und somit der Privatsphäre der Menschen müssten Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, was mit zusätzlichen Kosten verbunden wäre.
Ein weiterer Nachteil wäre die Abhängigkeit von dem verwendeten System.

== Interaktionsebenen ==
Man unterscheidet folgende Interaktionsebenen im E-Government:
# [[Information]]: Bereitstellung von Informationen, etwa auf der [[Webpräsenz]] einer Behörde.
# [[Kommunikation]]: Möglichkeiten zum Austausch und interaktiven Abruf von Informationen.
# [[Transaktion (Wirtschaft)|Transaktion]]: Eigentliche Durchführung von Dienstleistungen, etwa per PIN/TAN-Verfahren.
# [[Informationsintegration|Integration]]: Zusammenführung der Leistungen, unabhängig von welchen Behörden diese erbracht werden.

== Absender und Adressaten ==
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|'''Absender und Adressaten des E-Government'''
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| [[Datei:E-Government-Absender-und-Adressaten.svg|360px]]
|}

Die enorme Bandbreite von E-Government-Diensten kann auf Basis der Absender und Empfänger sinnvoll unterschieden und eingeteilt werden. Als staatliche Absender werden unterteilt:
* Europäische Union
* Bund
* Länder
* Kommunen

Die Adressaten von E-Government-Diensten lassen sich unterteilen in:
* Bürger → Government to Citizen (G2C)
* Unternehmen → Government to Business (G2B)
* Staatliche Einrichtungen untereinander → Government to Government (G2G)
Weiterhin ließe sich unterscheiden, inwieweit ein E-Government-Dienst eine Außenwirkung besitzt, sprich sich an Bürger, Unternehmen oder andere Verwaltungen richtet, oder aber eine Innenwirkung, und damit der elektronischen Information, Kommunikation, Transaktion oder Integration innerhalb einer Behörde dient.

== Anwendung und Forschung ==
E-Government ist ein wichtiger Bereich der [[Wissenschaft]] [[Verwaltungsinformatik]]. Dabei geht es zum einen um den technischen Aspekt, zumeist die Bereitstellung entsprechender Softwarelösungen. Besonders ist in diesem Zusammenhang auf die erhöhte
[[Datensicherheit]] und die Möglichkeit der Archivierung und Nachverfolgung von Vorgängen zu achten. Gerade die oben angesprochene Umsetzung der elektronischen Unterschrift ist ein umstrittenes, aber diskussionswürdiges Gebiet. Ein weiterer Aspekt ist die Schaffung von [[Interoperabilität]] zwischen Institutionen, Einrichtungen, Ländern und Staaten innerhalb von [[Europa]] (''[[E-Government-Aktionsplan]]'', dabei auch der [[Europäischer Interoperabilitätsrahmen|Europäische Interoperabilitätsrahmen]]). Bei aktuellen Projekten (beispielsweise [[R4eGov]], [[eGovRTD2020]], [[DEMO net]], BRITE, [[RafEG]], [[Standards und Architekturen für E-Government-Anwendungen|SAGA]], [[eLoGo]]) geht es u.&nbsp;a. um die Harmonisierung von Begrifflichkeiten, die Anpassung von Systemen und die einhergehende Schaffung von Interoperabilität. Um die Ergebnisse dieser Arbeit auf europäischer Ebene weiter auszubauen, hat die EU das ''[[SEMIC.EU|Zentrum für semantische Interoperabilität]]'' ins Leben gerufen (''Semantic Interoperability Centre Europe'', kurz: SEMIC.EU). Die Förderung der Projekte durch die [[EU]] macht den Umfang dieser Bestrebungen deutlich. Ein weiterer Bereich, der erforscht wird, ist die Bereitschaft zur Nutzung von E-Government. Von besonderem Interesse ist die Erhöhung der Beteiligung von sozial schwachen Gruppen. Zu diesem Zweck wird die multinationale ELOST-Studie (''eGovernment for low socio-economic status groups'') zu den politischen Plänen und Strategien bezüglich der Einführung von E-Government-Angeboten für sozial Schwache durchgeführt, die durch die EU gefördert wird.

Im Rahmen der Forschung wird zudem diskutiert, inwieweit spezifische Technologien einen Nutzen im Sinne des E-Government stiften können. Dies kann die [[Blockchain]]-Technologie sein, [[Erweiterte Realität|Augmented Reality]], [[Künstliche Intelligenz]] oder das Themengebiet [[Internet der Dinge]]. Ein weiteres breit diskutiertes Themenfeld ist das sogenannte [[Mobile Government]], welches im Allgemeinen die Abwicklung von E-Government-Diensten mittels mobiler internetfähiger Endgeräte, wie Smartphones oder Tablets, meint. Entsprechende Technologien oder Anwendungen stiften dabei jedoch nicht per se einen Nutzen infolge ihrer Einführung, vielmehr ist stets im Einzelfall zu prüfen, inwieweit ein Verwaltungsprozess beispielsweise die Eignung zur Unterstützung durch entsprechende Technologien besitzt, ein Mehrwert zu erwarten ist und inwieweit dieser Realisierungsaufwand im Verhältnis zum Mehrwert steht.<ref name=":0">{{Internetquelle |autor=Robert Zepic, Ekkart Kleinod, Petra Wolf, Helmut Krcmar, Lutz Nentwig, Susanna Kuper, Michél Mahler |url=https://negz.org/wp-content/uploads/2017/03/ISPRAT_Leitfaden_Mobilisierungspotenziale_von_Verwaltungsprozessen.pdf |titel=Mobilisierungspotenziale von Verwaltungsprozessen. Ein Leitfaden zur Identifikation von Verwaltungsprozessen mit dem höchsten Mobilisierungspotenzial |werk= |hrsg= |datum= |zugriff=23.06.2017 |sprache= |archiv-url=https://web.archive.org/web/20220120003748/https://negz.org/wp-content/uploads/2017/03/ISPRAT_Leitfaden_Mobilisierungspotenziale_von_Verwaltungsprozessen.pdf |archiv-datum=2022-01-20 |offline=ja |archiv-bot=2023-12-15 11:30:13 InternetArchiveBot }}</ref> Teilweise stellt die Forschung bereits entsprechende Methoden zur Anwendung bereit. Im Umfeld des Mobile Government ist beispielsweise der Leitfaden des [[ISPRAT]] e.&nbsp;V. zur Identifizierung von Mobilisierungspotenzialen von Verwaltungsprozessen zu nennen.<ref name=":0" />

Die Europäische Union führt jährlich eine Untersuchung des E-Government-Angebots in den einzelnen [[EU-Mitgliedstaaten]] durch. Beim E-Government Benchmark Report 2019 liegt Deutschland dabei im letzten Drittel des Vergleichs - sowohl bei der Anzahl der E-Government-Angebote als auch bei deren Erreichbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. Als westliches, reiches Land bleibe Deutschland somit hinter seinen Möglichkeiten zurück, heißt es dort.<ref>E-Government Benchmark Report 2019 Insight Report und Background Report: [https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/egovernment-benchmark-2019-trust-government-increasingly-important-people]</ref> Unveränderter Spitzenreiter beim Thema E-Government ist Österreich.

Einen Überblick über die aktuelle E-Government-Situation aus Bürgersicht in der [[D-A-CH]] Region liefert die seit 2010 jährlich durchgeführte Studie ''eGovernment MONITOR'' der [[Initiative D21]] und des Institute for Public Information Management. Dabei werden insbesondere die Akzeptanz, Nutzung und Zufriedenheit sowie Treiber und Barrieren für die Nutzung von digitalen Verwaltungsangeboten evaluiert. Die aktuelle Studie wurde am 27. September 2016 veröffentlicht.<ref>Helmut Krcmar, Marcus Dapp, Robert Zepic, Lena-Sophie Müller, Sabrina Dietrich, Michael Boberach, Theresa Moy: [http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2016/09/eGovMon2016_WEB.pdf eGovernment MONITOR 2016. Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote - Deutschland, Österreich und Schweiz im Vergleich] (PDF; 1,5&nbsp;MB), 2016.</ref>

Die Lebenslagenbefragung 2019 des Statistischen Bundesamtes zeigte, dass die Deutschen mit dem Thema Digitalisierung von allen abgefragten Bereichen am stärksten unzufrieden sind.<ref>Lebenslagenbefragung 2019: [https://www.amtlich-einfach.de/SharedDocs/Downloads/Ergebnisse_Buerger_2019.pdf?__blob=publicationFile&v=2]</ref>

Einmal im Jahr werden in Deutschland Forschungsergebnisse im Bereich des E-Governments auf der MEMO Tagung<ref>[http://www.memo-tagung.de www.memo-tagung.de]</ref> an der Universität Münster vorgestellt. Die von der Universität Münster, dem Deutschen Städte- und Gemeindebund und dem Deutschen Landkreistag veranstaltete Tagung forciert den Wissensaustausch zwischen Behörden, Forschung und Wirtschaft und befriedigt so die steigende Nachfrage nach fundierten Methoden der Verwaltungsmodernisierung.

== E-Government in Europa ==
Der [[Digital Economy and Society Index]] gilt als Vergleich bei der Digitalisierung europäischer Staaten, da dieser die allgemeine Leistung Europas im Bereich der Digitalisierung und die Fortschritte der [[Mitgliedstaaten der Europäischen Union|EU-Mitgliedstaaten]] bei der digitalen Wettbewerbsfähigkeit abbildet.

== E-Government in Deutschland ==
Rechtliche Grundlage ist in Deutschland für Bundesbehörden das [[Gesetz zur Förderung der elektronischen Verwaltung]] (EGovG). Auf Ebene der Bundesländer gibt es z.&nbsp;T. eigene E-Government Gesetze.

=== Soziokulturell ===
Die Einführung von E-Government in Deutschland wird zurzeit erschwert durch fehlende Nutzerakzeptanz und heterogene [[Informations- und Kommunikationstechnik]] (Software, Hardware, Netzzugang) sowie durch Nutzer-Gruppenbildung, bestimmt durch Alter, Einkommen, Bildung und Wohnort.

=== Organisatorisch ===
Eine erfolgreiche Einführung von E-Government setzt eine angepasste [[Aufbauorganisation|Aufbau-]] und [[Ablauforganisation]] innerhalb der Verwaltungen voraus. Aufgrund der heute engen Verflechtung von Organisationsfragen mit der IT-Dimension kann E-Government auch als Querschnittsdisziplin definiert werden, die an der Schnittstelle von Informationstechnologie und Organisationsgestaltung arbeitet.<ref>Vgl. Johann Herzberg (2014): ''Ganzheitliches Management von öffentlichen IT-Landschaften durch Enterprise Architecture Management'', in: Verwaltung & Management 20 (6), S. 323.</ref>

Es hat sich gezeigt, dass insbesondere eine funktionale Gliederung E-Government behindert, während Prozessorientierung förderlich ist.

=== Rechtlich ===
Zur Einführung von E-Government müssen aber auch rechtliche Grundlagen geschaffen werden.<ref>Siehe dazu Hannes Berger: ''[https://www.zlvr.de/app/download/7069021381/ZLVR+4-+2017+Online.pdf?t=1581957618 Aktuelle Entwicklungen der elektronischen Verwaltungstätigkeit und Archivierung]''. In: [[Zeitschrift für Landesverfassungsrecht und Landesverwaltungsrecht]] (ZLVR) 2017, S. 139–144.</ref> Dazu dient unter anderem das im August 2017 in Kraft getretene [[Onlinezugangsgesetz]], mit dem sich der deutsche Staat im E-Government zur Digitalisierung verpflichtet hat, bis spätestens zum Jahr 2022 die 575 [[Verwaltungsleistung]]en auch elektronisch über Verwaltungsportale anzubieten.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ardmediathek.de/daserste/video/reportage---dokumentation/neuland---wer-hat-die-macht-im-internet-/das-erste/Y3JpZDovL2Rhc2Vyc3RlLmRlL3JlcG9ydGFnZSBfIGRva3VtZW50YXRpb24gaW0gZXJzdGVuLzQwNWY3YmQ2LTUwODgtNGZhNC1iN2RiLWU3MTg5ZGY1N2Q4MA/ |titel=Reportage & Dokumentation: Neuland - Wer hat die Macht im Internet? {{!}} ARD Mediathek |abruf=2020-09-04 |sprache=de}}</ref>

Am 20. Januar 2023 wurde der Referentenentwurf zum OZG 2.0 veröffentlicht<ref>{{Internetquelle |autor=BMI |url=https://www.digitale-verwaltung.de/SharedDocs/downloads/Webs/DV/DE/ozg-2-0-referentenentwurf-ozgaendg.html |titel=Entwurf eines Gesetzes zur Änderung des Onlinezugangsgesetzes so-wie weiterer Vorschriften |hrsg=www.digitale-verwaltung.de |datum=2021-01-23 |abruf=2024-11-25}}</ref>. Am 26. Mai 2023 kam der Regierungsentwurf als Bundestags-Drucksache 20/8093 und als Bundesrats-Drucksache 226/23<ref>{{Internetquelle |url=https://dip.bundestag.de/vorgang/gesetz-zur-%C3%A4nderung-des-onlinezugangsgesetzes-sowie-weiterer-vorschriften-zur-digitalisierung/300144?term=zu%20dem%20Gesetzentwurf%20der%20Bundesregierung |titel=DIP |abruf=2024-11-25}}</ref> ins Gesetzgebungsverfahren. Am 24. Juli 2024 wurde das Gesetz zur Änderung des Onlinezugangsgesetzes sowie weiterer Vorschriften zur Digitalisierung der Verwaltung (OZG-Änderungsgesetz - OZGÄndG) im Bundesgesetzblatt veröffentlicht<ref>{{Internetquelle |url=https://www.recht.bund.de/eli/bund/BGBl_1/2024/245 |titel=BGBl-Veröffentlichung: Gesetz zur Änderung des Onlinezugangsgesetzes sowie weiterer Vorschriften zur Digitalisierung der Verwaltung (OZG-Änderungsgesetz - OZGÄndG) |werk=www.recht.bund.de |hrsg=BGBl |datum=2024-07-24 |abruf=2024-11-25}}</ref>.

Strenge Formvorschriften (beispielsweise Zwang zur Unterschrift statt [[Elektronische Signatur|elektronischer Signaturen]]), strenger [[Datenschutz]] und ein starres [[Dienstrecht]] schränken die Möglichkeiten des E-Governments ein. Zur Vermeidung dieser Einschränkungen wurden im Rahmen des [[Normenscreening]]s alle Rechtsvorschriften des Bundes darauf hin geprüft, ob Schriftform und persönliches Erscheinen verzichtbar oder durch andere Formen ersetzbar ist.<ref>{{Internetquelle |autor=Manfred Klein |url=https://www.egovernment.de/was-ist-das-normenscreening-a-803811/ |titel=Was ist das Normenscreening? |werk=eGovernment |datum=2019-02-27 |abruf=2023-04-27}}</ref>

Auch die Staatsform spielt eine Rolle. In Bundesstaaten entstehen häufig inkompatible Insellösungen, oder unnötige Mehrfachentwicklung in einzelnen Verwaltungen findet parallel statt. Zudem ist die Vermarktung der E-Government-Dienstleistungen wirksamer, wenn sie zentral organisiert wird.

Um den Prozess der Verwaltungsdigitalisierung zu verbessern, ist eine Neuausrichtung des Onlinezugangsgesetzes geplant. Hier sollen neben einem einfacheren länderübergreifenden Datenaustausch auch die Belange der Kommunen stärker berücksichtigt werden. Diese nehmen bei der Umsetzung des E-Governments eine zentrale Rolle ein.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.klimaschutz-kommune.info/trend/e-government/ |titel=E-Government in der kommunale Verwaltung |werk=Klimaschutz Kommune |datum=2023-03-01 |abruf=2023-04-27}}</ref> Außerdem wird die Umsetzungsfrist gestrichen: Digitalisierung der Verwaltung soll künftig als Daueraufgabe verstanden werden.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.onlinezugangsgesetz.de/SharedDocs/kurzmeldungen/Webs/OZG/DE/2023/01_ressortabstimmung_ozg-2-0.html |titel=Weiterentwicklung des Onlinezugangsgesetzes |hrsg=Bundesministerium des Innern und für Heimat |datum=2023-01-31 |abruf=2023-04-27}}</ref>

Das OZG 2.0 (=OZG-Änderungsgesetz - OZGÄndG vom 24. Juli 2024) enthält nach Beschreibung des Bundesinnenministerium<ref>{{Internetquelle |autor=BMI |url=https://www.digitale-verwaltung.de/SharedDocs/kurzmeldungen/Webs/DV/DE/2024/06_ozg_2_0.html |titel=OZG 2.0: Bund und Länder einigen sich bei OZG-Änderungsgesetz |hrsg=www.bmi.bund.de |datum=2024-06-14 |abruf=2024-11-25}}</ref> folgende zentralen Punkte, die die digitale Verwaltung erleichtern sollen:

# Der Bund stellt zukünftig ein zentrales digitales Bürgerkonto bereit: Die BundID wird zum deutschlandweiten Angebot und weiterentwickelt zur DeutschlandID. Bürgerinnen und Bürger können sich über die Online-Ausweisfunktion ihres Personalausweises (eID) oder mit dem ElsterZertifikat identifizieren und auf ihr Bürgerkonto zugreifen. Über das zentrale Postfach kann die gesamte Kommunikation mit der Verwaltung sicher und digital erledigt werden – vom Antrag bis zum Bescheid.
# Der Zugang zu digitalen Verwaltungsleistungen wird unkomplizierter, indem der Online-Ausweis nicht mehr bei jeder Anmeldung zum Einsatz kommen muss. Zukünftig soll, sobald eine Erstidentifizierung mit der eID erfolgt ist, die spätere Authentisierung auch mit niedrigschwelligen Authentisierungsmitteln möglich sein.
# Mit dem verbindlichen Once-Only-Prinzip wird die „Zettelwirtschaft“ abgeschafft: Bereits vorhandene Nachweise wie z.&nbsp;B. eine Geburtsurkunde können mit Einverständnis des Antragstellers digital bei den zuständigen Behörden und Registern abgerufen werden.
# Digitale Anträge ersetzen künftig die Papierform, wo immer das möglich ist. Statt analog einen Antrag mit Unterschrift stellen zu müssen, spart digitale, rechtssichere Lösung den Weg zum Amt. Damit Online-Anträge für alle gleichermaßen zugänglich sind, werden Nutzungsfreundlichkeit und Barrierefreiheit im Gesetz verankert.
# Das Datenschutzcockpit wird zum umfassenden Transparenz- und Steuerungswerkzeug für Nutzerinnen und Nutzer ausgebaut. Zukünftig soll dort einsehbar sein, wenn eine Datenübermittlung zwischen öffentlichen Stellen stattgefunden hat. Das steigert die Transparenz.
# Bürgerinnen und Bürger haben künftig ein Recht auf digitale Verwaltung bei Bundesleistungen. Sie können von einem Rechtsanspruch auf einen elektronischen Zugang zu Verwaltungsleistungen des Bundes Gebrauch machen. Dieser gilt nach Ablauf von vier Jahren nach Gesetzesverkündung.

=== Technisch ===
[[Medienbruch|Medienbrüche]] durch heterogene Informations- und Kommunikationstechnologien sowie ein mangelnder Fokus auf User Experiences behindern die Effizienz von E-Government. Ebenso erschweren teilweise hohe Kosten die Einführung notwendiger technischer Lösungen. Das Nichtvorhandensein notwendiger Techniken birgt die Gefahr, Potenziale möglicher Dienstleistungen nicht ausreichend zu erkennen. Techniken werden wegen der Unterschätzung der Potenziale nicht angeschafft.

Die [[Verwaltungsinformatik]], die sich seit etwa 2001 als eigenständiges Teilgebiet der Wirtschaftsinformatik etabliert hat, bietet hier Lösungsansätze. Moderne Forschungsthemen wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) gewinnen zunehmend an Bedeutung und werden weiterentwickelt.

=== Wirtschaftlich ===
Ein für Politik, öffentliche Verwaltung und den Bürger als Steuerzahler erhebliches Thema ist die Wirtschaftlichkeit von E-Government. Studien auf kommunaler Ebene belegen, dass nur 13 Prozent der deutschen Kommunen die Wirtschaftlichkeit ihrer IT-/E-Government-Vorhaben systematisch ermitteln.

Einige Methoden zur Wirtschaftlichkeitsanalyse sind zum Beispiel [[eGOV-Rechner]], [[Standardkostenmodell|Standardkostenmodell (SKM)]] und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen ([[WiBe]]).

== Kommunales E-Government ==
In der Bundesrepublik Deutschland gibt es drei Verwaltungsebenen:  Bund, Länder und Kommunen. Insgesamt findet man in Deutschland über 11.000 Kommunen. Von den 575 OZG Leistungen sind in etwa  460 relevant für die Kreise, Städte und Gemeinden. Daraus resultierten Komplexitätsprobleme, die die OZG-Umsetzung mit Hilfe des EFA-Verfahrens erschweren.<ref>{{Literatur |Titel=Praxishandbuch Verwaltungsinformatik |Verlag=utb GmbH |Ort=Stuttgart, Deutschland |Datum=2025-03-17 |ISBN=978-3-8385-6431-9}}</ref> 

Der IT-Planungsrat versucht durch eine Föderale IT-Architekturrichtlinie, die Standardisierungen im E-Government Bereich festschreibt, dieses Problem zu lösen<ref>{{Internetquelle |url=https://www.it-planungsrat.de/beschluss/beschluss-2025-17 |titel=Beschluss 2025/17 - Föderale IT-Architekturrichtlinie |sprache=de-DE |abruf=2026-03-24}}</ref>.

== E-Government in Österreich ==
Die wichtigsten e-Government-Anwendungen in Österreich sind:<ref>[https://www.e-government.steiermark.at/cms/ziel/34803529/DE/ www.e-government.steiermark.at] (abgerufen am 7. April 2019).</ref>
* [[HELP.gv.at]]
* [[FinanzOnline]]
* die [[Bürgerkarte]] bzw. [[ID Austria]]
* das [[Rechtsinformationssystem der Republik Österreich|Rechtsinformationssystem]] (RIS)
* die behördlichen [[Elektronische Zustellung#Behördliche Zustelldienste|Zustelldienste]]
* das [[Unternehmensserviceportal]] (USP)
* und das elektronische [[Fundamt]].

2019 wurde die mobile App „Digitales Amt“ und die Plattform [[Oesterreich.gv.at]] vorgestellt. Diese sollen künftig als zentrale Anlaufstelle für die digitale Verwaltung dienen.<ref>''[https://futurezone.at/apps/oesterreichgvat-gestartet-das-kann-das-digitale-amt-am-smartphone/400440496 Oesterreich.gv.at gestartet: Das kann das digitale Amt am Smartphone]'' auf futurezone.at (abgerufen am 7. April 2019).</ref>

== E-Government in der Schweiz ==
In der Schweiz werden verschiedene e-Government-Anwendungen und Dienstleistungsplattformen durch Behörden betrieben. Rechtliche Grundlage dafür bildet die bundesrätliche ''Strategie Digitale Schweiz''<ref>[https://digital.swiss/de/ ''Strategie Digitale Schweiz''] auf der Website der [[Bundesverwaltung (Schweiz)|Bundesverwaltung]].</ref> sowie die e-Government-Strategie des Bundesrates. Umsetzungsziele und Maßnahmen von [[E-Government Schweiz]]<ref>[https://www.digitale-verwaltung-schweiz.ch/ Digitale Verwaltung Schweiz].</ref> sind u.&nbsp;a.:
* Digitale Behördenleistungen schweizweit gemeinsam ausbauen
* One-Stop-Government realisieren
* E-ID und Vertrauensinfrastruktur schweizweit einführen
* Wertschöpfende Datennutzung fördern
* Cloud-enabled-Government ermöglichen
* Zusammenarbeit stärken und als vernetztes Gesamtsystem agieren

E-Government Portale:
* [[ch.ch]] – die Informationsplattform der Bundesbehörden
* [[EasyGov.swiss]] – der Online-Schalter für Unternehmen
* KMU-Portal – Infos für kleinere und mittlere Unternehmen<ref>[https://www.kmu.admin.ch Offizielle Website des KMU-Portals]</ref>
* eUmzugCH – Wohnortwechsel elektronisch melden<ref>[https://www.eumzug.swiss Offizielle Website von eUmzugCH]</ref>
* opendata.swiss – [[Open Government Data|OGD-Strategie]] Schweiz 2019–2023
* [[Elektronische Identität (Schweiz)|Elektronische Identität]] (E-ID)
* [[Elektronische Signatur]]

Bis Anfang 2019 war es in zehn Kantonen möglich, [[Elektronische Stimmabgabe|elektronisch an Wahlen und Abstimmungen teilzunehmen]]. Die Bundeskanzlei und die Kantone haben 2020 einen gemeinsamen Schlussbericht zur Neuausrichtung und Wiederaufnahme der Versuche erarbeitet. Als erste Etappe der Neuausrichtung wurden die Rechtsgrundlagen zu E-Voting revidiert. Die teilrevidierte Verordnung über die politischen Rechte (VPR) und die totalrevidierte Verordnung der BK über die elektronische Stimmabgabe (VEleS) traten am 1. Juli 2022 in Kraft. Die Kantone Basel-Stadt, St. Gallen und Thurgau haben die Versuche mit der elektronischen Stimmabgabe im Juni 2023 wieder aufgenommen. Im Kanton Graubünden finden seit März 2024 wieder E-Voting-Versuche statt. Die Kantone setzen das vollständig verifizierbare E-Voting-System der Schweizerischen Post ein. Das System und dessen Betrieb wurden weiterentwickelt und im Auftrag der Bundeskanzlei überprüft. Dabei wurde weiterhin bestehender Handlungsbedarf identifiziert und im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses von Bund und den beteiligten Kantonen in Absprache mit der Post in einem gemeinsamen Massnahmenkatalog festgehalten. Die Umsetzung der Massnahmen überprüft die Bundeskanzlei im Rahmen der Zulassungsverfahren.<ref>[https://www.bk.admin.ch/bk/de/home/politische-rechte/e-voting.html Vote électronique] auf der Website der Bundeskanzlei</ref>

== E-Government in Tschechien ==
Ein sog. „Elektronischer Briefkasten“ (tschechisch: ''Datová schránka'') zur Kommunikation zwischen und mit Behörden wurde im Land per Gesetz Nr.: 300/2008 Sb. ab dem Jahr 2009 für alle (natürliche und juristische Personen) eingeführt. Ab 2015 ist die Verwendung für juristische Personen verpflichtend und deren Nichtverwendung wird sanktioniert. Zwar wurde auch allen Bürgern (natürliche Personen) des Landes ein Elektronischer Briefkasten eingerichtet, die Verwendung durch Privatpersonen ist aber noch freiwillig.<ref>Ausführliche Informationen zum „Elektronischen Briefkasten“ in Tschechien finden sich hier: [[:cs:Datová schránka|''Datová schránka'']] (Artikel in der tschechischen Wikipedia – in Landessprache).</ref><ref>[http://www.hartmanova.eu/de/Geschaeftsfuehrer_Tschechische_SRO/ Nachweis der Existenz des Elektronischen Briefkastens] in Tschechien</ref><ref>[https://www.roedl.de/de-DE/de/medien/publikationen/buecher/International/Documents/Praxisberichte-Tschechien-unternehmerische-Erwartung-roedl-partner.pdf Nachweis der Sanktionierung (Seite 5)]</ref>

== E-Government in Frankreich ==
{{Quelle}}
In Frankreich ist die Behörden-Korrespondenz per [[E-Mail]] bereits der Normalzustand. Die Mehrzahl der Behördenangelegenheiten kann per E-Mail oder über [[Webschnittstelle]]n einzelner Servicebereiche erledigt werden. Ein Gesetz sieht die stufenweise zwangsweise Akzeptanz von E-Mails für Unternehmen (kleinere erst ab 2020) vor.

== E-Government in Slowenien ==
Slowenien verfügt seit 2001 über das staatliche Portal 'e-Uprava', welches unter anderem elektronische Informations-Dienstleistungen anbietet. Das Ziel sei es, den Bürgern die Zusammenarbeit mit der Regierung zu erleichtern. Es werden Angebote von Ehe-Formularen bis hin zu einem Straftatenregister in einer Übersicht auf dieser Website angezeigt. Voraussetzung ist das Erstellen einer Digital Identity, welche zuvor von Mitarbeitern der Regierung bestätigt werden muss.
Das Slowenische eGovernment beruht auf den folgenden Komponenten:

* Das E-Government-Portal e-Uprava ist ein Instrument für alle Besucher, die sich über Slowenien informieren möchten und Informationen über die öffentliche Verwaltung und den privaten Sektor suchen. Es bietet Informationen und elektronische Dienste mit sichtbaren Ergebnissen, die zu weiteren Arbeiten in diesem Bereich ermutigen.
* Das eVEM-Portal umfasst die Bereiche Government to Business (G2B) und Government to Government (G2G) und wurde 2005 eingerichtet, um unabhängigen Unternehmern die erforderlichen Steuerdaten online zur Verfügung zu stellen. Das Portal erhielt internationale Anerkennung bei den United Nations Public Service Awards 2007 und belegte den zweiten Platz unter den Bewerbungen anderer europäischer Länder.
* Das Portal e-SJU („elektronische Dienste der öffentlichen Verwaltung“), das die meisten Verwaltungsformulare in elektronischer Form zur Verfügung stellen soll.

'''Neue Entwicklungen'''

Das wichtigste E-Government-Portal in Slowenien, eUprava, wurde 2015 erneuert. Es erhielt eine vollständige Neugestaltung der Systemarchitektur und der Benutzerfreundlichkeit. Dabei wurden die Grundsätze der modernen Website-Gestaltung befolgt - Einfachheit, Reaktionsfähigkeit und Nutzerorientierung. Die Bürgerinnen und Bürger können über das Portal auf rund 250 Behördendienste sowie auf ihre persönlichen Daten aus verschiedenen öffentlichen Registern zugreifen. Im Jahr 2017 wurde die slowenische E-Government-Infrastruktur mit der Einführung von eZdravje (eHealth), das als „One Stop Shop für eHealth“ bezeichnet wird, weiter ausgebaut. Die Nutzer können über das Portal ihre Daten in verschiedenen eHealth-Datenbanken einsehen, ihre verschriebenen und abgegebenen Medikamente überprüfen, Informationen über Wartezeiten abrufen und elektronisch ausgestellte Überweisungen an spezialisierte Ärzte erhalten.

== Siehe auch ==
* [[Digitale Verwaltung Schweiz]]
* [[E-Demokratie]] (E-Democracy)
* [[E-Justice]]
* [[E-Partizipation]]
* [[E-Voting]]
* [[Internetwahl]] (I-Voting)

== Literatur ==
* Andreas Meier (Hrsg.): „eDemocracy & eGovernment: Entwicklungsstufen einer demokratischen Wissensgesellschaft“, Springer Verlag, Berlin März 2009, ISBN 978-3-642-00129-1.
* Bernd W. Wirtz, Peter Draiser: ''E-Government.'' In: ''Handbuch Staat.'' Hrsg. Rüdiger Voigt, S. 981–995. Springer VS, Wiesbaden 2018. [[doi:10.1007/978-3-658-20744-1_88]]
* Bernhard Karning: ''Rechtliche Aspekte des E-Government in Österreich''. Verlag für Wissenschaft und Kultur, Berlin 2004, ISBN 3-86553-123-7.
* Bundesministerium des Innern (Hrsg.): ''E-Government 2.0 – Das Programm des Bundes'', 2006.
* Christoph Engemann: Electronic Government – Vom User zum Bürger. Zur kritischen Theorie des Internet. Transcript, Bielefeld 2004, ISBN 3-89942-147-7
* Christoph Reichard, Michael Scheske, Tino Schuppan (Hrsg.): ''Das Reformkonzept E-Government. Potenziale – Ansätze – Erfahrungen'', LIT, Münster 2004, ISBN 3-8258-7686-1.
* Detlef Kroeger & Dirk Hoffmann: ''Rechts-Handbuch zum E-Government'', Verlag Dr. Otto Schmidt, Köln 2005, ISBN 978-3-504-56089-8.
* Frank Bieler, Gunnar Schwarting (Hrsg.): ''e-Government. Perspektiven – Probleme – Lösungsansätze''. Erich Schmidt Verlag, Berlin 2007, ISBN 978-3-503-09729-6.
* Isa Jahnke & Thomas Herrmann (2007): E-Government-Forschung in NRW: Identifizierung von Akteuren, Themen, Trends. Eine Studie im Auftrag des Informationsbüro d-NRW (Hrsg.). Hattingen: enßenprint.
* Heinrich Reinermann und Jörn von Lucke (Hrsg.): ''Electronic Government in Deutschland - Ziele - Stand - Barrieren - Beispiele - Umsetzung'', Forschungsbericht 226, Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung, Speyer 2002, ISBN 3-932112-64-4, {{ISSN|0179-2326}}.
* Jörg Becker, Lars Algermissen, Thorsten Falk: ''Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung – Prozessmanagement im Zeitalter von E-Government und New Public Management''. Springer, Berlin 2007, ISBN 978-3-540-71249-7.
* Jörg Becker, Philipp Bergener, Katrin Fielenbach, Philippe Fuchs, Sebastian Herwig, Milan Karow, Björn Niehaves, Michael Räckers, Burkhard Weiß: ''E-Inclusion - Digitale Integration durch E-Government''. Eine Studie im Auftrag des Bundesministeriums des Inneren. Münster 2008. [http://www.digitale-chancen.de/assets/includes/sendtext.cfm?aus=11&key=851 Studie E-Inclusion zum Download (PDF)]
* Jörn von Lucke: ''E-Government und Wirtschaftsinformatik'', in: Josephine Hofmann und Siegfried Reich (Hrsg.): eGovernment, HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik, 46. Jahrgang, Heft 265, dpunkt.verlag GmbH, Heidelberg 2009, S. 7–18, ISBN 978-3-89864-590-4.
* Jörn von Lucke: ''Hochleistungsportale für die öffentliche Verwaltung'', Schriftenreihe Wirtschaftsinformatik, Band 55, Forschungsbericht, zugleich Habilitationsschrift an der DHV Speyer, Josef Eul Verlag, Lohmar und Köln 2008, ISBN 978-3-89936-645-7.
* Jörn von Lucke und Heinrich Reinermann: ''Speyerer Definition von Electronic Government'', Online-Publikation des Forschungsinstituts für öffentliche Verwaltung, Speyer 2000. {{Webarchiv | url=http://foev.dhv-speyer.de/ruvii/SP-EGov.pdf | wayback=20120523132136 | text=Speyerer Definition von Electronic Government}} (PDF; 300&nbsp;kB).
* Jörn von Lucke: ''Regieren und Verwalten im Informationszeitalter, Schriftenreihe der Hochschule Speyer'', Band 156, Duncker & Humblot Verlag, Berlin 2003, ISBN 3-428-11011-0.
* Josephine Hofmann und Siegfried Reich (Hrsg.): „eGovernment“, HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik (Heft 265), ISBN 978-3-89864-590-4.
* Jürgen Stember et al.: Handbuch E-Government - Technikinduzierte Verwaltungsentwicklung. Wiesbaden: Springer Gabler 2019, ISBN 978-3-658-21401-2.
* Jürgen Stember et al.: Wirkungen von E-Government - Impulse für eine wirkungsgesteuerte und technikinduzierte Verwaltungsreform. Wiesbaden: Springer Gabler 2018, ISBN 978-3-658-20270-5.
* Kathrin Voss: Internet und Partizipation - Bottom-up oder Top-down? Politische Beteiligungsmöglichkeiten im Internet. Wiesbaden: Springer VS 2014, ISBN 978-3-658-01027-0.
* KGSt Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement/Fraunhofer IAO (Hrsg.): ''Verwaltung im Umbruch – Strategien zur Verwaltungsmodernisierung'', Studie 2005.
* Klaus Lenk: ''Perspektiven der ununterbrochenen Informatisierung der Verwaltung''. In: dms - der moderne staat - Zeitschrift für Policy, Recht und Management (= Schwerpunkt Electronic Government), 4. Jg., Heft 2 (2011), S. 315–334.
* Martin Brüggemeier et al.: ''Organisatorische Gestaltungspotenziale durch Electronic Government. Auf dem Weg zur vernetzten Verwaltung.'' edition sigma, Berlin 2006, ISBN 3-89404-838-7.
* Martin Brüggemeier, Angela Dovifat: ''E-Government: Der Beitrag der IT zur öffentlichen Aufgabenwahrnehmung''. In: Christoph Reichard, Eckhard Schröter (Hrsg.): ''Zur Organisation öffentlicher Aufgaben. Effizienz, Effektivität und Legitimität. Festschrift für Manfred Röber''. Verlag Barbara Budrich, Opladen 2013, ISBN 978-3-8474-0090-5, S. 303–327.
* [[Mario Martini|Mario Martini:]] Transformation der Verwaltung durch Digitalisierung, DÖV 2017, 443–455.
* Maria Matziridou: ''Effektives E-Government''. Fachhochschule der Wirtschaft, [[Shaker Verlag]] GmbH, Paderborn 2004, ISBN 978-3-8322-3515-4.
* Robert Piehler: ''E-Government: Post-Akzeptanz und Servicequalität - Eine empirische Analyse am Beispiel kommunaler E-Government-Portale''. Josef Eul Verlag, Lohmar 2014, ISBN 978-3-8441-0298-7.
* Ralf-Rainer Piesold: ''Kommunales E-Government'', Springer Gabler Verlag 2021 ISBN 978-3-662-63093-8.
* Stephan A. Jansen / Birger P. Priddat: ''Electronic Government: ein neues Potential des modernen Staates.'' Stuttgart: Klett-Cotta 2001
* Stefanie Köhl et al.: Stein-Hardenberg 2.0 - Architektur einer vernetzten Verwaltung mit E-Government, (= E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors, Bd. 15), Berlin: edition sigma 2014, ISBN 978-3-89404-845-7.
* Sebastian van Deel: ''E-Government in Deutschland und dem Vereinigten Königreich – Ein Vergleich von Geschichte, Infrastrukturen, Institutionen und Initiativen'', Vdm Verlag Dr. Müller, Saarbrücken 2007, ISBN 3-8364-1314-0.
* Peter Sonntagbauer, Kawa Nazemi, Susanne Sonntagbauer, Giorgio Priester & Dirk Burkhardt (Hrsg.): ''Handbook of Research on Advanced ICT Integration for Governance and Policy Modeling''. IGI Global 2014, ISBN 978-1-4666-6236-0.

== Weblinks ==
* [https://www.digitale-verwaltung.de/ Themenportal ''Digitale Verwaltung'' des deutschen Bundesministeriums des Innern und für Heimat]
* [https://www.oeffentliche-it.de/documents/10181/14412/E-Government+in+Deutschland Kompetenzzentrum Öffentliche IT – Publikation ''E-Government in Deutschland: vom Abstieg zum Aufstieg''] (PDF; 5,1&nbsp;MB)
* [https://www.digitalaustria.gv.at/ ''Digital Austria'' – Website des österreichischen Bundeskanzleramts]
* [https://digital.swiss/ ''Strategie Digitale Schweiz'' – Website der Schweizerischen Bundeskanzlei]
* [https://initiatived21.de/egovernment-monitor/ eGovernment MONITOR]
* [https://egovernment.de/ eGovernment – Fachmedium für Verwaltungsdigitalisierung]

== Einzelnachweise ==
<references responsive />

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[[Kategorie:Englische Phrase]]