Quelltext der Seite Direktwerbung

'''Direktwerbung''' (engl.: direct advertising) bezeichnet eine individuelle, meist schriftliche Form werblicher Kommunikation zwischen Anbietern und (potentiellen) Nachfragern. Sie ist untergeordneter Bestandteil des [[Direktmarketing]] innerhalb der [[Kommunikationspolitik (Marketing)|Marktkommunikation]] des [[Marketing]].

== Werbemittel ==
Am weitesten verbreitet ist die Werbung per personalisiertem [[Brief]] ([[Mailing]]). Daneben werden für die Zustellung der Werbebotschaft auch elektronische Medien wie das [[Telefax]], [[E-Mail]], [[SMS]] sowie verschiedenste [[Drucksache]]n ([[Prospekt (Werbung)|Prospekt]]e, [[Broschüre]]n, [[Versandhauskatalog]]e, Flugzettel, Preislisten, [[Warenprobe (Postversandform)|Warenprobe]]n usw.) genutzt. Adressaten sind Einzelpersonen, Haushalte, Wirtschaftsunternehmen oder Institutionen.

Dabei kann der [[Werbungtreibender|Werbungtreibende]] wählen zwischen der Streuung an bestimmte [[Zielgruppe]]n (Festlegung zum Beispiel nach Beruf, Einkommen, Alter usw.) oder Massenverteilungen nach geographischen Gesichtspunkten.

Die Gestaltung der Werbemittel folgt in der Regel im Aufbau dem [[AIDA-Modell]], selten auch nach der [[DAGMAR-Formel]].

== Datenschutz (DSGVO, Deutschland) ==
Zur Direktwerbung werden personenbezogene Daten der Empfänger gesammelt und genutzt, z.&nbsp;B. Name, Anschrift, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Es sind insofern die datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der [[Datenschutz-Grundverordnung]] (DSGVO) zu beachten. Die Nutzung von Daten zur Direktwerbung setzt danach eine Rechtsgrundlage voraus. Dies kann eine Einwilligung sein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sog. Opt-in) oder die Interessensabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit f. DSGVO, Opt-out). Wenn die Datennutzung auf einer Einwilligung beruht, muss der Empfänger der Werbung vorher ausdrücklich zustimmen. Bei einem Opt-out genügt die Information des Empfängers verbunden mit der Möglichkeit eines Widerspruchs (Opt-out).

Wann ein Opt-in nötig ist und in welchen Fällen ein Opt-out genügt ist abhängig vom Kanal der Ansprache (z.&nbsp;B. E-Mail, Post, Telefon) und der Zielgruppe (Geschäftskunden oder Privatkunden). Neben der DSGVO sind hierbei insbesondere die Bestimmungen des [[Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb|Gesetzes gegen den Unlauteren Wettbewerb]] (UWG) zu beachten. Die folgende Tabelle gibt eine grobe Übersicht:<ref>{{Internetquelle |autor=Thomas Helbing |url=https://www.thomashelbing.com/direktmarketing |titel=DSGVO Praxisleitfaden: Direktwerbung datenschutzkonform umsetzen (E-Mail-, Post-, Telefon-Marketing) |werk= |hrsg= |datum= |abruf=2019-06-11 |sprache=}}</ref>
{| class="wikitable"
|+Übersicht Anforderungen an Direktwerbung
!Kanal
!Verbraucher (B2C)
!Unternehmen (B2B)
|-
|E-Mail / SMS
|Opt-in nötig, außer bei Bestandskunden
|Opt-in nötig, außer bei Bestandskunden
|-
|Telefon
|Opt-in
|Opt-in, aber mutmaßliche Einwilligung genügt
|-
|Post
|Opt-out
|Opt-out
|}
"Bestandskundenprivileg" bedeutet, dass eine E-Mail-Adresse von einem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung vom Kunden erlangt wurde (z.&nbsp;B. bei einer Online-Bestellung) und die Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen erfolgt. Es müssen dabei alle Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 [[Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb|UWG]] beachtet werden.

== Bewertung ==
=== Vorteile ===
Je nach Qualität von Adresslisten kann Direktwerbung genau definierte Zielgruppen individuell und mit vergleichsweise geringen [[Streuung (Marketing)|Streuverlusten]] ansprechen. Eine Erfolgskontrolle erfolgt beispielsweise über [[Response (Marketing)|Rückläufe]] (Bestellungen, Postkarten, Anrufe etc.). Voraussetzungen für erfolgreiche Direktwerbung sind möglichst genaue Informationen über die Zielgruppe und entsprechende Adressen, die über Adressbroker (Adressenverlage) angemietet werden können. Direktwerbung ist häufig sinnvoll, wenn die Zielgruppe klein ist.

=== Nachteile ===
Direktwerbung kann als [[unzumutbare Belästigung]] empfunden werden. So ist es verboten, potenzielle Privatkunden anzurufen („Cold Calls“). Der Gesetzgeber hat diese Belästigung als sittenwidrig eingestuft und im [[Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb]] (UWG) im § 7 UWG ausdrücklich geregelt. Aus diesen Gründen sprechen die Gerichte in der Regel sehr verbraucherfreundliche Urteile aus. Unternehmen dürfen nur eigene Kunden und dies auch nur nach deren Zustimmung (Opt-in) per Telefon kontaktieren.

=== Wirtschaftlichkeit ===
Direktwerbung kostet pro Kontakt ([[Tausend-Kontakt-Preis]], TKP) mehr als Werbung in Massenmedien, ist jedoch günstiger als zum Beispiel Anrufe eines [[Callcenter]]s oder gar persönliche Besuche. Wegen ihrer intensiveren Wirkung und der besseren Möglichkeiten einer gezielten Selektion der anzusprechenden Zielpersonen ist die Direktwerbung meist kostengünstiger als die anonyme allgemeine [[Werbung]] mit ihren relativ hohen Streuverlusten.

== Literatur ==
*Joseph F. Schöngruber/Harald Faust: ''Responsemanagement.'' Ettlingen 2002, 191 S.

== Siehe auch ==
*[[Customer-Relationship-Management]]
*[[Verkaufsförderung]]
*[[Prospektverteilung]]

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Direktmarketing]]
[[Kategorie:Werbemaßnahme]]

[[zh:直銷]]