Quelltext der Seite Consumer-to-Administration

'''Consumer-to-Administration''' ({{deS|„Verbraucher zum Staat“}}, C2A; auch ''Consumer-to-Government, C2G'') ist in der [[Betriebswirtschaftslehre]], im [[E-Business]] und allgemein im [[Marketing]] der [[Anglizismus]] für eine [[Geschäftsbeziehung]] zwischen [[Privatperson]]en und der [[öffentliche Verwaltung|öffentlichen Verwaltung]]. Gegensatz ist [[Administration-to-Consumer]].

== Allgemeines ==
Der im E-Business entwickelte Begriff kann auch verallgemeinernd für alle Geschäftsbeziehungen zwischen verschiedenen [[Wirtschaftssubjekt]]en oder zwischen zwei gleichen Wirtschaftssubjekten verwendet werden. Wirtschaftssubjekte sind [[Privathaushalt]]e ({{enS|consumer}}), [[Unternehmen]] ({{enS|business}}) und der [[Staat]] mit seiner [[Öffentliche Verwaltung|öffentlichen Verwaltung]] ({{enS|administration, government}}). Der [[Wirtschaftswissenschaftler]] [[Thomas Schildhauer]] definiert wie folgt: „Consumer-to-Adminstration sind alle [[Prozess]]e und [[Modell]]e mit [[Interaktion]] zwischen Privathaushalten und der öffentlichen Verwaltung“.<ref>[https://books.google.de/books?id=AZBdDwAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&dq=Schildhauer,+Lexikon+Electronic+Business&hl=de&redir_esc=y#v=onepage&q=Schildhauer%2C%20Lexikon%20Electronic%20Business&f=false Thomas Schildhauer, ''Lexikon Electronic Business'', 2003, S. 35]</ref> „Consumer-to…“ beschreibt dasjenige Wirtschaftssubjekt, das die Geschäftsbeziehung angebahnt hat. Gegenstand der Beziehung kann ein [[Kaufvertrag (Deutschland)|Kaufvertrag]], [[Mietvertrag (Deutschland)|Mietvertrag]], sonstiger [[Vertrag]] oder ein [[Gesetz]] sein, aufgrund dessen [[Gut (Wirtschaftswissenschaft)|Güter]] oder [[Dienstleistung]]en gegen [[Geld]] (oder ausnahmsweise gegen andere Güter) ausgetauscht werden. Bei Consumer-to-Administration wird meist keine Geschäftsbeziehung eingegangen, sondern es besteht oder entsteht eine [[Rechtsbeziehung]], die überwiegend auf [[Öffentliches Recht|öffentlichem Recht]] beruht.

== Übersicht aller Geschäftsbeziehungen ==
Die Geschäftsbeziehungen zwischen einzelnen Wirtschaftssubjekten können wie folgt systematisiert werden:<ref>[https://books.google.de/books?id=fKmnaf_Eg0gC&pg=PA8&dq=Gesch%C3%A4ft+transaktion&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Gesch%C3%A4ft%20transaktion&f=false Christian Brandt, ''Vom Vertragsmanagement zur zwischenbetrieblichen Kommunikation'', 2009, S. 8]</ref><ref>Arnold Hermanns/Michael Sauter, ''Electronic Commerce: Die Spielregeln der Neuen Medien'', in: Arnold Hermanns/Michael Sauter (Hrsg.), ''Management-Handbuch Electronic Commerce'', 1999, S. 23; ISBN 978-3-8006-2323-5</ref>

{| class="wikitable" style="padding:1em; vertical-align:top; border:2px;"
|-
! [[Wirtschaftssubjekt]]
! [[Privathaushalt]]e <br /> Beispiel
! [[Unternehmen]] <br /> Beispiel
! [[Öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]] <br /> Beispiel
|-
| [[Privathaushalt]]e
| [[Consumer-to-Consumer]] <br /> [[Tauschbörse]]n wie [[eBay]] || [[Consumer-to-Business]] <br /> [[Auftrag|Aufträge]], [[Bestellung]]en || Consumer-to-Administration <br /> [[Steuererklärung]], [[Melderegister]]
|-
| [[Unternehmen]]
| [[Business-to-Consumer]] <br /> [[Lieferung]] von [[Ware]]n im [[Versandhandel]] || [[Business-to-Business]] <br /> [[Interbankenhandel]] || [[Business-to-Administration]] <br /> [[Lohnsteueranmeldung]]
|-
| [[öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]] 
| [[Administration-to-Consumer]] <br /> [[Gebührenbescheid]] || [[Administration-to-Business]] <br /> [[Außenprüfung]] || [[Administration-to-Administration]] <br /> [[Amtshilfe]]
|}

Auf diese Weise ergeben sich neun Kombinationen von [[Geschäftsfeld]]ern.<ref>[[Bernd W. Wirtz]], ''Electronic Business'', 2013, S. 23; ISBN 978-3834942395</ref>

Consumer-to-Administration liegt insbesondere vor bei [[Angebot (Betriebswirtschaftslehre)|Angeboten]] zu einer [[Öffentliche Ausschreibung|öffentlichen Ausschreibung]], Anträgen auf behördliche [[Erlaubnis]] (etwa [[Betriebserlaubnis]], [[Gaststättenkonzession]], [[Zulassung von Fahrzeugen zum Straßenverkehr]]<ref>{{Literatur |Autor=Reiner Clement/Dirk Schreiber |Hrsg=Springer-Gabler |Titel=Internet-Ökonomie |Auflage=3 |Datum=2016 |ISBN=978-3662490464 |Seiten=6}}</ref>), privaten [[Bauantrag|Bauanträgen]], bei [[Eintragung]]en in [[Handelsregister|öffentliche Register]] oder [[Widerspruch (Recht)|Widersprüchen]] gegen [[Behörde|behördliche]] ([[Verwaltungsakt (Deutschland)|Verwaltungsakte]]) und [[gericht]]liche ([[Gerichtsurteil]]e) [[Entscheidung]]en durch Privatpersonen. Auch die [[Einkommensteuererklärung]], [[Jobbörse]], [[Stimmabgabe]] bei [[Wahl]]en, der [[Strafantrag (Deutschland)|Strafantrag]] oder die [[Strafanzeige]] sind eine Consumer-to-Administration-Beziehung.

== Wirtschaftliche Aspekte ==
Zahlreiche [[Transaktion (Wirtschaft)|Transaktionen]] mit der [[öffentliche Hand|öffentlichen Hand]] können streng genommen nicht zum E-Commerce gerechnet werden, weil sie keinen kommerziellen Charakter aufweisen, da sie oft keine [[Gegenleistung]] des Staates zur Folge haben ([[Steuererklärung]] und [[Steuerbescheid]] führen zur [[Steuerzahler|Steuerzahlun]]g, ohne dass eine staatliche Gegenleistung erfolgt).<ref>[https://www.google.de/books/edition/Electronic_Retailing/OJN3GtG3nhYC?hl=de&gbpv=1&dq=Consumer-to-Consumer+transaktion&pg=PA25&printsec=frontcover Maria Madlberger, ''Electronic Retailing'', 2004, S. 25]</ref> Werden jedoch öffentliche [[Abgabe]]n, [[Beitrag|Beiträge]] oder [[Gebühr]]en fällig, so hat der Staat eine Gegenleistung erbracht oder wird sie erbringen. Sie werden bei einigen der oben genannten Beispiele erhoben, etwa bei der Eintragung ins [[Grundbuch]] durch das zuständige [[Registergericht]] ([[Grundbuchamt]]).

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Betriebswirtschaftslehre]]
[[Kategorie:E-Business]]
[[Kategorie:E-Government]]
[[Kategorie:Kommunikation]]
[[Kategorie:Marketing]]
[[Kategorie:Marketinglehre]]
[[Kategorie:Öffentliche Verwaltung]]
[[Kategorie:Öffentliche Wirtschaft]]
[[Kategorie:Englische Phrase]]