Quelltext der Seite Check-out (E-Commerce)

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Unter '''Check-out''' bzw. '''Checkout''' versteht man im [[Elektronischer Handel|elektronischen Handel]] die virtuelle Kasse.<ref>{{Literatur |Autor=Michael Keukert, Tobias Kollewe |Titel=Praxiswissen E-Commerce |Verlag=O’Reilly Germany |Datum=2014-11-04 |ISBN=9783955615093 |Online=https://books.google.de/books?id=I1bABQAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=check-out+e-commerce&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwjjid-esq7hAhXD_KQKHYQhDcYQ6AEIKTAA#v=onepage&q=check-out%20e-commerce&f=false |Abruf=2019-04-01}}</ref> Dort wird der Kunde zur Wahl des von ihm präferierten [[Zahlungsverfahren]]s und der Adresseingabe aufgefordert. Der Check-out gilt als kritischer Punkt im Online-Handel, da viele Kunden den Kaufvorgang an dieser Stelle abbrechen. Je nach Quelle wird die Zahl der nicht zu Ende gebrachten Kaufvorgänge zwischen&nbsp;40 und 70 % geschätzt.<ref>{{Webarchiv|url=http://ibi.de/1434-studie-erfolgsfaktor-checkout-optimierung.html |wayback=20161228170801 |text=Studie: Erfolgsfaktor Checkout-Optimierung |archiv-bot=2022-10-17 10:24:10 InternetArchiveBot }}, zuletzt abgerufen am 16. Februar 2017.</ref> Die Gründe für Abbrüche während des Check-outs werden in der [[Gebrauchstauglichkeit (Produkt)|Usability]]-Forschung untersucht.

Dort wurde ermittelt, dass eine zu späte Auskunft über die [[Lieferung|Liefer]]- und Versandbedingungen, eine zwingende [[Benutzerkonto|Registrierung]] beim Händler, komplizierte Formulare sowie unpassende Zahlungsmethoden die Abbruchraten während des Checkout-Prozesses erhöhen. Damit eine möglichst geringe Abbruchrate erzielt wird, ist es möglich, den gesamten Checkout-Prozess eines [[Elektronischer Handel#Onlineshop|Online-Shops]] durch unterschiedliche Maßnahmen zu optimieren. Dazu gehört es, dem Kunden während des gesamten Prozesses mitzuteilen, in welcher Checkout-Phase er sich befindet und wie viele Schritte er bis zum Kaufabschluss noch zu tätigen hat. Außerdem sollten die eingesetzten [[Webformular|Formulare]] so übersichtlich und kurz wie möglich gehalten werden. Insbesondere bei der Nutzung von [[Mobilgerät]]en ist die Reduzierung auf das Wesentliche für den Kunden von hoher Bedeutung und ein wichtiger [[Erfolgsfaktor]]. Es gibt zahlreiche Tools und Anbieter, die in den Checkout-Prozess eingebunden werden können, um den Vorgang schneller, sicherer und erfolgversprechender zu gestalten.

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:E-Business]]
[[Kategorie:Online-Marketing]]
[[Kategorie:Marktpsychologie]]